Conditions generales de vente

Le Domaine d’Euphony est entièrement non-fumeur.

Le Domaine d’Euphony n’accueille pas les animaux domestiques.

ARRIVÉE ET DÉPART

Les chambres sont disponibles à partir de 16h00.

Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h00 le jour de votre départ. Si cela n’est pas le cas nous nous réservons le droit de vous facturer une nuit supplémentaire.

La réception est ouverte de 7h à 22h. Si vous prévoyez votre arrivée après 19h, nous vous remercions de nous prévenir en nous appelant au + 33 (0) 413 970 232 ou lors de votre réservation.

MÉTHODES DE PAIEMENT

Nous acceptons les cartes Mastercard et Visa ainsi que les espèces en euros.

RÉSERVATION

Toute réservation pour être ferme et définitive devra être garantie par un numéro de carte de crédit accompagné de la date d’expiration. Nous nous réservons le droit de prélever des arrhes suivant le barème ci-dessous :

• L’équivalent de 30% de la totalité de votre séjour (prestations réservées), mais au minimum 1 nuit.

ANNULATION

Toute annulation doit être confirmée par écrit ou mail.

Le montant total des arrhes mentionné dans le paragraphe “Réservation” sera retenu comme suit :

Le délai d’annulation est de 7 jours minimum avant la date prévue d’arrivée à midi. Aucune pénalité ne sera appliquée si l’annulation nous est notifiée par courrier électronique au minimum 7 jours avant la date prévue d’arrivée. Si nous recevons l’annulation moins de 7 jours avant la date prévue d’arrivée ou en cas de non-présentation, l’ensemble des prestations seront facturées.

Nous nous réservons le droit de prélever les arrhes, et informons le client au préalable. A défaut de prise d’arrhes, nous demandons le numéro de carte de crédit en tant que garantie. En cas de d’annulation ou de non-présentation donnant lieu à l’application de pénalité, nous débitons automatiquement la carte de crédit.

Pour certains tarifs et forfaits spéciaux (réservation précoce, non remboursable, etc.) nous débitons le 100% du prix de forfait sans possibilité de remboursement en cas d’annulation.

SÉJOUR ÉCOURTÉ

Au-delà de la période d’annulation ou après votre arrivée, si vous devez écourter votre séjour, vous serez facturé au moins une nuit ou 50 % de la durée du séjour qui reste à accomplir.

Pour toute réservation faite en forfait (petit-déjeuner), les prestations qui ne seront pas consommées ne feront l’objet d’aucun remboursement sur l’ensemble du forfait.

RÉSERVATIONS DE GROUPES

Chaque réservation de 5 chambres ou plus sera considérée comme réservation de groupe. Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer et un devis sera établi par l’hôtel. Lors de la confirmation nous vous demanderons un règlement d’arrhes de 50% à la réservation non remboursable.

 PASS SANITAIRE

Dans le cadre d’une éventuelle crise sanitaire, le gouvernement pourrait être amené à demander aux hôteliers et restaurateurs d’exiger sur certaines périodes la présentation d’un pass sanitaire afin d’accéder à l’établissement. Durant ces périodes, le client devra s’assurer de disposer d’un pass sanitaire valable. En cas de présentation d’un pass non valable, les frais d’annulation du séjour sont à la charge du client avec les mêmes pénalités que dans le cas d’un no-show ou d’une annulation tardive.

HORAIRES RESTAURATION ET PETIT-DÉJEUNER

Le petit-déjeuner est servi sous la verrière ou en salle de 08h00 jusqu’à 10h chaque jour. Un supplément de 5 euros par personne est facturé pour le petit déjeuner servi en chambre.

Au déjeuner, en saison, nous vous proposerons au pool house de 12h00 jusqu’à 17h00 des sandwichs et snacks.

Le soir nous pourrons vous proposer une formule de planches (charcuterie, fromages) de 19h30 jusqu’à 21h.

PISCINE

La piscine est ouverte en saison de 09h30 à 19h00.

Il n’est pas autorisé de sauter ou plonger dans la piscine. Cette dernière est interdite aux enfants de moins de 12 ans non accompagnés.

Pour des raisons d’hygiène, nous demandons à nos clients de se doucher avant et après la baignade.

TAXES LOCALES

Nos tarifs excluent la taxe locale de séjour.

POURBOIRES

Les pourboires en faveur de notre personnel sont à la discrétion de nos clients.

TABAC

Au domaine, il est interdit de fumer dans nos chambres ou dans les zones publiques ; il y a de grandes terrasses et des espaces extérieurs dans toute la propriété. Des frais de désodorisation de 500 € seront facturés en cas d’odeur de fumée dans la chambre.

PARKING ET VÉHICULES

Un parking gratuit est disponible sur place. Le parking n’étant pas surveillé votre véhicule reste sous votre responsabilité. Nous vous recommandons de ne rien laisser à bord.

Trois bornes de recharge pour véhicules électrique et/ou hybrides sont à votre disposition moyennant un forfait journalier.

ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les animaux ne sont pas admis au domaine.  

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ

Veuillez consulter la gestion des données personnelles pour savoir comment le Domaine d’Euphony s’engage à protéger votre vie privée. Le Domaine d’Euphony s’engage à ne jamais donner ou vendre vos données.

ASSISTANCE ET CONSEIL

Lors de votre réservation, notre équipe de réception pourra aussi vous conseiller sur les activités locales, les événements et divertissements, ainsi que les transferts de et vers les aéroports et les gares TGV.

DÉGRADATIONS ET OBJETS EMPORTÉS

Nous nous verrons obligés de facturer toute dégradation faite par le client dans sa chambre ou vol d’un objet appartenant à l’hôtel constaté avant ou après le départ

OBJETS OUBLIÉS

Pour tout objet oublié après votre départ, les frais d’expédition seront à la charge du client.

PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE

Le domaine dispose d’une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite.

LITIGES ET RÉCLAMATIONS

Toute controverse, tout litige ou toute réclamation survenant ou liés à ces conditions relèveront de la juridiction des tribunaux d’Avignon (84).

Vous avez la possibilité de recourir au dispositif de médiation en cas de litige. Vous pouvez contacter le médiateur via le lien suivant qui répertorie les médiateurs référencés : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references

CHANGEMENTS AUX CONDITIONS DE SÉJOUR

Ces conditions peuvent faire l’objet de changements sans préavis – dernière mise à jour le 30 mars 2024.